Yeni başlayanlar için sosyal medya tavsiyeleri

Hedefini belirle!

‘Alice Harikalar Diyarında’dan şahane bir replik; Alice yolunu kaybetmiştir ve Cheshire kedisine sorar: “Acaba hangi yöne gitmem gerekir?” Kediden gelen cevap: “Sorunun cevabı nereye gitmek istediğine göre değişir.”

İşimiz için nasıl kısa ya da uzun vadeli planlar yapıyorsak, dijital pazarlama adına yaptığımız çalışmalarda da aynı taktiği uygulamalıyız.

Bir işiniz var ve sosyal medya üzerinden tanıtmayı planlıyorsunuz; ”ya acaba bugün ne paylaşsam” diyerek sosyal medya hesabı yönetilemez. Bu sürdürülebilir bir yöntem değil. Bu işi neden yaptığımızı bilmiyorsak, bir planımız yoksa, yaptığımız içerik paylaşımının da bir anlamı kalmıyor. Amacınız, marka farkındalığını mı arttırmak? Web-sitenize trafik mi çekmek? Yeni potansiyel müşteri mi yakalamak. Önce hedefinizi belirleyin.

 

Hedef kitleni iyi tanı

Önce işe şunu bilerek başlayalım. “Tüm Türkiye” ya da “herkes” sizin hedef kitleniz olamaz. Hedef kitlenizi belirlemek sadece sosyal medya değil, her işe başlarken ilk dikkate almanız gereken adım. Her ne kadar şu anda buna “e tabii ki hedef kitle önemli” deseniz, çalıştığım hem yerli hem de dünya markalarının yüzde 80’i bu konuda net değil. “18-25 yaş arası kadınlar” bir hedef kitlesi değildir. Hedef kitle belirlerken, alın kağıdı kalemi elinize. Ürününüzü kullanacak 2-3 farklı kişiyi hayal edin. Birinciden başlayın. Alt alta yazın. Kaç yaşında? cinsiyeti nedir? ekonomik durumu nasıl? hafta sonu neler yapmaktan hoşlanır? nereye giderler? ne yer, ne içerler? nereden giyinir, ne okurlar? Markanızın geleceğini kurtaracak, markanızın can damarı olan bu konuyu asla hafife almayın. Marka için kararlarınızı verirken, kendinizi değil, bu belirlediğiniz karakteri düşünün. Onlar buna ne der diye düşünerek kararlarınızı belirleyin.

Kanalına karar ver

Her yerde olmanıza gerek yok ama dijital itibarınızın güçlü olması adına her mecrada aynı isim altında hesaplarınızı açmanızı tavsiye ediyorum. Fakat bunun dışında ağırlık vermeniz gereken mecraları da yolun başında belirleyin. Her hedef kitlesi farklı mecrada gezinir. Örnek: Eğer yaş ortalaması daha yüksek bir kitleye hitap etmek istiyorsanız, daha heterojen bir hedef kitlesi olan Facebook’u; bolca görsel içerik paylaşacaksanız, genç ve dinamik bir kitleye hitap eden bir işiniz varsa ağırlıklı olarak Instagram’ı tercih edebilirsiniz. Yanlış platform ve yanlış kitleye vereceğiniz bir reklam, size hem zaman kaybı hem de maliyet kaybına sebep olacaktır.

Tutarlı ol

Bugün sosyal medyada her saniye binlerce içerik çıkıyor karşımıza. Markamızın orada bilinirliğini arttırmak için rast gele içerikler paylaşmamalıyız. Marka karşıdaki kişinin kafasında yarattığınız algıdır. Bu algıyı yaratmanın temel ilkesi de verdiğiniz mesajlarda tutarlı olmaktan geçiyor. Aylık sosyal medya stratejileri belirlemek çok faydalı. Bu ay hangi konular üzerine yoğunlaşacaksınız? Ne anlatacaksınız? Sosyal medya paylaşımlarınızı, blog yazısı paylaşımlarınızı her seferinde aynı gün ve saatlerde paylaşın. İçerik başlıklarınızı belirleyin ve stratejik bir plan dahilinde tutarlı bir paylaşım programı düzenleyin.

80/20 kuralını unutma

Bu kural, pareto ilkesin olarak da bilinmektedir. Vilfredo Pareto’nun, 1900’lerin başında, İtalya’daki gelir dağılımının eşitsizliğini anlatmak için kullandığı bir matematik formülüdür. Mağazacılık sektöründe şöyle deriz: Kazancının yüzde 80’i, müşterilerinin yüzde 20’sinden gelir.

Bugün, sosyal medya sayesinde, hitap etmeye çalıştığımız hedef kitlenin önüne her an her saat çıkabiliyoruz. Yapılan en büyük hata, marka olarak sürekli kendimizi övmek. Düşünün ki benimle, Göksemin’le tanıştınız ve sürekli kendimden bahsediyorum. Ah ben harika bir marka danışmanıyım, ben süperim desem, dersiniz ki bu kadın da manyak herhalde. Markalarımızın sosyal medya hesapları da aynı birer insan gibi. Sürekli her içerikte ürünümüzü övmemiz buna benziyor. Size tavsiyem: İçeriklerinizin yüzde 80’inde markanızın çevresinde gelişen, müşterilerin zevk alanlarına yönelik ilgisini yakalayabileceğiniz, marka dışı, reklam kokmayan konuları kapsayın. Özlü sözler, tarifler, sattığınız giyim markasının üretim anları, sektörünüzden güncel konular… Yüzde 20’lik oranda da ürününüzü satmak ve reklam yapmak için içerik planlayın. Örnek: Web-sitenize link verebilir, yaptığınız indirim veya ürünleri paylaşabilir ve yüksek sesle markanızdan bahsedebilirsiniz.